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可以看出在金融部门和旅游部门，这是一个增长的章节，快速消费品和社区服务正在减少。 从您的角度来看，未来几年该行业将出现哪些新趋势？ 去年加速的数字化转型带来了巨大的进步，在许多公司中，他们仍然需要正确消化并适应未来的增长战略。 这种数字化转型需要审查最合适的渠道来接触我们的客户。现在，使用互联网和手机的客户比以往任何时候都多，这迫使我们在这些渠道中占据更大的份额。 但这不仅仅是要在他们身处打断他们，还要为我们与他们的不同互动增加价值，提供感兴趣的内容，让他们坠入爱河，为他们提供重要的数字客户体验，适当地协调不同的渠道以通过他们使用的渠道，他们看到我们是一家他们想要与之建立联系、帮助他们并解决他们问题的公司认为，在必须远程工作后。
我们将继续保持的另一个大趋势是，市场营销部门必须习惯于与团队远程合作，这意味着另一种管理方式。西班牙营销协会理事兼 你觉得这篇文章怎么样？我很想知道您的想法，所以请在 总体分类令人惊讶 沙特阿拉伯电话号码表 正如我们所见，ING处于实体战略象限，但在全渠道整合排名中得分最高（尽管移动应用评级告诉我们并非如此。在满意度得分方面采用数字优先战略，但其全渠道整合得分一般。根据来自谷歌和移动应用程序商店的数据，是西班牙唯一家在实体渠道和数字渠道的平均满意度得分都超过的银行，但是，它是全渠道整合排名中最差的银行之一（将更多参数纳入帐户。西班牙部分银行全渠道整合排名 西班牙部分银行的全渠道整合排名。资料来源获胜的全渠道模式很可能尚未在西班牙生效。
是目前在西班牙市场上生效的 3 种全渠道模式的示范性例子，但这些模式似乎都不完美 ING – 客户对分支机构感到满意，而分支机构在帮助客户拥抱数字化方面发挥着重要作用。但移动应用程序的满意度并不是最高的，因此可能会产生数字挫败感，并在客户采用数字技术方面适得其反。对移动应用程序的满意度很高，但他们在分支机构的满意度得分很低，此外，全渠道集成性能处于平均水平（他们没有有效地促进客户数字化采用的加速。根据不同世代的客户群和渠道使用情况，存在创建双速数字采用的风险。 客户对分支机构和移动应用程序感到满意，但分支机构无助于加速客户的数字化采用。尽管这两个渠道的总体收视率都不错，但 乎无法为其客户创建一个真正的全球混合生态系统。因此，我们发现这里有机会成为使用和数字实施方面最好的实体之。
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