未来企业要做好数字化品牌打造

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在自媒体时代，传播发生了非常大的变化。在传统媒体时代，话语权是在发言区，而在自媒体时代，话语权进入了评论区。所

　　今天所有的企业家问的最多的，是问现在最难的是什么？是流量，流量很贵，获客很贵。其实我想讲的是，你缺的不是流量，你主要是缺钱。只要有钱，流量其实还是有的，比如说你找小杨哥帮你带货，找董宇辉帮你推荐，找明星帮你去代言，你其实都有流量，所以我们缺的不是流量，我们缺的是免费流量，缺的是内容流量。

　　所以我想跟大家谈一谈传播方式发生变化的今天，对于我们中小企业而言，到底怎样去掌握流量密码，怎样更加低成本、高效率的完成自己品牌的传播。

　　我曾经听过一句话，这句话叫做世界在以不可阻挡的趋势越来越精准化。我经常都说原来女孩子要认识一个男孩子，可能叫路遥知马力，日久见人心，现在不需要了，趁他不注意，悄悄打开他的手机，看看抖音推一些什么东西给他。如果你的男朋友抖音推的都是大长腿、小姐姐，你放心，肯定是经常喜欢看，或者是潜在意识喜欢看，才会推给他。如果推得都是打折网站，这个男朋友特别会过日子，但是他买给你的包都是假的。但如果推出来的是王永老师、董姐、杨澜老师，这些都是我们的分享者，我想应该是一个非常上进的人，不然不会推给他。再次掌声感谢我们组委会。

　　今天我们从大众市场进入了分众市场，未来是小众市场。你能够批量化生产1亿件衬衣不是你的本事，你能不能个性定制1亿件衬衣才是你的本事，这是数字经济给供应链的赋能。还有今天你能不能把握每个消费者的情绪，把握到每个消费者真正的需要，能够做到真正定制，这是对零售端的赋能。所以我觉得这是数字经济的重要性。我们讲新质生产力当中有一个非常重要的要素，是我们对数字经济的理解。

　　曾经马云也做过分享，他说数字化对企业而言，原来是决定你企业做得好不好，未来数字化决定的是你的企业能不能活下去。我们每一个中小企业都非常渴望一件事情，就是我可不可以做一家小而美的企业。非常开心的是，这一次来到品牌节之前，我刚刚从珠海回来，带领企业家们一起去珠海格力学习。

　　我们的企业家朋友也问了一个问题，问到格力的董事长董明珠，说我们可不可以做一个小而美的企业，董姐的回答非常精彩的，她说不是你想不想的问题，是很多时候与时俱进、顺势而为的问题，很多时候小而美不是你想不想，大而全也不是你想不想。

　　有的时候我们想做一个小而美的企业，在一个工业化的时代，在一个大鱼吃小鱼的时代，这件事情变成了一个美好的夙愿。但是在今天数字化的今天，也许我们能够探索小而美。网上有一个段子说的特别好，满大街都是要死不活的年轻人，活力四射的老年人，想死死不了的中年人。今天我们都是属于那种想死死不了的中年人，卷又卷不动，躺又躺不下。

　　我想做一个小而美的企业，但是我又怕赢家通吃的时代，我又怕大鱼吃小鱼的时代，快鱼吃慢鱼的时代，我到底能不能活下来。在数字经济到来的今天，我们可以去探索，有可能我们能做到柔性定制，个性化定制，我们能够做到精准触达，有可能我们能够做一个小而美的企业。其实我觉得这是我的一些小小的思考。

　　生产力当中有三要素：劳动者、劳动生产资料、劳动对象。对于劳动者而言，我们要从普通劳动者变成一个拥有高技能的劳动者，所以萝卜快跑在武汉落地也在互联网上形成了比较大的争论，就是科技的发展会不会让普通人失业。我想科技的发展是一种不可阻挡的趋势，它可能会让一部分人的工作岗位遇到挑战，但是它会诞生出新的岗位。所以劳动者的技能可能要随着生产力的发展进行结构化的挑战。在我们的生产资料上，数据科学技术是第一生产力，数据变成了生产资料当中非常重要的一个要素。最后是劳动对象，会诞生新技术、新产品、新模式，还有新的产业，包括我们今天看到的储能产业、新能源产业、大数据产业，都是我们现在看到的一些新的产业。

　　所以我们在迈向新质生产力的过程当中，都是我们探索、思考的过程。我们作为传媒人，要做的就是真正走到这个转型升级当中。那些优秀的，在新质生产力当中能够取得卓越成绩的人，帮他总结出来、归纳出来，让更多的人知道，我们也希望在我们整个经济转型过程当中贡献我们一点点的力量。

　　在数字经济下的今天，对一个中小企业，对我们所有想从产品到品牌的企业，我们到底怎样抓住风口期，或者怎样抓住这样一个红利期，我们得知道什么东西发生了变化，我认为四个事情发生了变化：流量入口、连接方式、传播模型、购买渠道。

　　今天王永主席想让我去分享关于流量的问题，首先是流量入口发生了变化，可能二十年前我们是在商场买东西，十年前我们可能在淘宝买东西，五年前我们可能在社群买东西，现在我们通过达人种草推荐直播间买东西。这次在格力学习，我还见了极兔的创始人，他跟我分享了一个数据，他说现在整个淘宝每天的件数，大概9000多万件，不到1亿件，抖音差不多逼近这个数据了，拼多多是超越这个数据。我们会发现流量被分散了。曾几何时，淘宝等于线上购物，但是今天淘宝的流量拼不过抖音，价格被拼多多挤占了，品质和效率，京东还是要略胜一筹。

　　曾经不可一世的电商平台也面临了很大的挑战，因为整个流量是被分散了。今天我们所有的企业，我们有些做纯线下生意的，比如说你是开个美容院，或者你是开个洗脚房、瑜伽馆、健身房，这是一个纯线下生意，你必须要线下交付。但是一个纯线下生意，用户在哪儿？用户可能在大众点评上，可能在抖音的本地生活上，可能在达人的种草推荐里。

　　所以我们说当新的平台崛起，我们要用新的工具获得新的流量，再获得新的增长，这是我们必须要掌握的技能。像十年前我们必须要学一个驾照一样。用户在哪儿，我们的声音就在哪儿；流量在哪儿，我们的布局就应该在哪儿，我觉得这是一个非常重要的点。

       个体的命运在宏大的叙事面前微不足道，我们每个人都是时代红利下的一个小小的浪花而已。所以赶上房地产周期的人获得了那笔红利，赶上互联网周期的人获得了那笔红利，赶上新媒体周期的人获得了那笔红利。

　　大家对“网红”这个词有各种各样的争议，没有做网红的天天在想我怎么红，已经是顶流的网红，董宇辉说，我最讨厌别人说我是网红。所以网红这个词产生了很多的争议。包括很多人说网红那么大的流量，又相当于快三年的时间，你现在260个亿的播放量，因为我们的账号是一个矩阵的打法，所有的平台、所有的账号加起来将近有1.3亿的用户。他说你是不是有资本助推，是不是有资本包养你？你为什么会有那么多的流量？我也在经常回想思考这个问题，我为什么会有这么大的流量。

　　我想告诉大家的是，流量的背后是什么？流量的背后是每个用户的行为，我们是被数据筛选出来的，是被用户筛选出来的，是你们看到这个视频，你们觉得有趣、有用，是你们的完播、点赞、收藏、评论，你的每一个互动让我们获得了流量，所以我不是被资本包养的，我是被粉丝包养的。

　　我想告诉大家的是，今天所有的大品牌，你们今天进入新媒体时代，其实一定要杜绝一件事情，就是傲慢。

　　大家都是一个普通人，如果没有新媒体、自媒体，在商业领域、财经领域、创富领域，那是北大清华经管学院的老师，他们才有机会去表达这个赛道的一些观点。正是因为新媒体、自媒体的崛起，让普通人有了发声的机会。

　　所以我看到的积极力量是什么？不管是小杨哥也好，不管是董宇辉也好、我也好，我们都是踩到了时代的红利，我们都是让普通人的声音被听到，普通人的努力被看到。尽管充满争议，但是我觉得还是一路成长、一路前进，我们和所有的企业家、创业者一样，我们都在质疑当中成长、成熟，也给大家创作越来越多的优秀内容。所以我们也把所有的掌声送给今天的创业者。

　　自媒体是属于普通人应该被看到的时代。今年大家会看到非常多的企业家下场做短视频，开始进入了个人IP时代，或者说叫创始人IP时代。

　　现在线上有一位非常火的企业家也变成了网红企业家，叫雷军，大家看一下雷军评论区的评论是什么，流量的背后是什么？流量的背后是社会情绪。雷军每天在拍什么？各位粉丝宝宝们，你们吃什么，评论区说我吃土。你们觉得我穿这个防晒服好看，你们觉得是蓝色好看，还是粉色好看。雷军的评论区有一个高赞评论，这个千亿老板真好，每天去哪儿都跟我们汇报，比我那个男朋友靠谱多了。

　　大家捕捉到这个情绪了吗？在互联网上我们要克制精英的傲慢，我们要和用户站在一起，真的要接地气，真的要为他们发声，要让他们感觉到你给他们收获到一种流量。

　　流量入口，连接方式，传播模型，购买渠道都在发生变化。我觉得数字经济的今天，实际上给了很多的普通人，给了很多的小企业更多的机会。大家想象一下，如果没有新媒体，我们今天要做一个品牌，我们应该怎么做？我们应该到中央电视台、湖南卫视，甚至到王总这里打个广告，而且还要去中心化传播，再加上中心化的渠道。

　　你会发现为什么很多大品牌在新媒体上是屡战屡败，是因为传播模型发生了变化。刚开始看不起，后来看不懂，最后让你跟不上。大家看到的是一些环境的压力，但是我随时都希望大家能够在环境压力和挑战当中真正地看到机会。

　　那在激活这个新消费活力当中，有哪些变化呢？我觉得首先我们要从填满用户的空间到填满用户的时间，从满足用户的功能需求到满足用户的服务体验、内容和情绪需求，从满足功能价值到满足情绪价值。在物质稀缺的时代，我们是需要填满用户的空间的，比如洗衣机、电冰箱、电视机、橱柜、衣柜填满你的客厅卧室，所以在物质稀缺时代，我们拼命地填满用户的空间。在物质过剩时代，我们要抢占用户的时间。

　　从填满用户的空间到经营用户的时间，我原来卖衣服的，我要想尽办法填满一个女孩的衣柜，现在不是，现在是要想办法生产穿搭的内容。原来你是卖一条裙子、一双鞋子，但是现在你要生产内容，个子矮的怎么穿显高，腿短的怎么穿显长，皮肤黑的怎么穿显白。所以我们得生产穿搭的内容，我们得填满用户的时间，你得有一条好的内容去抢占用户的注意力。所以女孩的衣柜已经不缺一件衣服了，缺的是穿搭的解决方案，她希望C位出道，她希望自信满满地被别人看见，她希望吸引更多的回头率，所以你得去输出这样的内容。

　　就像你是卖装修的，你要怎么输出呢？我到底是用墙纸还是用乳胶漆更环保。马上女儿要上小学了，我到底怎么做一个公主房，我的卫生间只有8平，怎么做到干湿分区。我只有80平米的房子，但是三代人住，我如何做出200平的收纳空间，你得生产内容，用户的问题、用户的焦虑、用户的恐惧、用户的欲望就是内容，所以用好的内容触达用户，抢占他的眼球，抢占他的注意力，抢占他的时间来产生转化。

　　然后线下要提供好的产品服务和体验，从满足功能价值到满足情绪和社交价值。刚才叶国富叶总分享的我非常认可。在物质稀缺时代，我们因为需要而购买。在物质过剩时代，我们因为喜欢而购买，凭什么用户喜欢你？可爱经济。这是我们每个人想去关注的。

　　接下来哪些东西是不变的呢？我觉得商业文明不变的是，买卖自由、交易平等，最重要的一句话是价值利他。产品服务能不能创新，效率能不能提升，这次去格力学习我深刻的感受到格力在技术创新上投入非常多的精力，包括董姐和大家讲的风不吹人，空调吹人吹感冒让你生病这件事情是一个痛点，但是没有人去解决，这个事情格力花了十年以上的时间去解决风不吹人的问题，品牌还要承担社会责任。

   

　　我还是那句话，创造价值是企业家最重要的本事，赚钱永远不是目的，赚钱是创造价值之后水到渠成的结果。不变的是产品服务的创新，满足人民群众对美好生活的追求。

　　今天我们站在百年未有之大变局的十字路口，向前看波兴浪涌、惊涛骇浪，而勇敢的前行者、勇敢的创业者，我们必将乘风破浪、披荆斩棘，一起开创属于我们中国和中国品牌的时代，谢谢大家！